在春意渐浓的三月，通盛公司与来自全国各地的服务站代表齐聚一堂，共同总结经验，共商2016年客车空调服务大计。

　　3月6日，服务年会在通盛公司总经理张宪毅热情洋溢的致辞中拉开帷幕，张总首先代表通盛公司对各服务站代表的到来表示热烈欢迎！并向各位代表介绍了公司2015年发展状况，对公司售后服务人员与服务合作伙伴对通盛公司发展作出的贡献表示衷心的感谢。

　　张总指出，面对2015年纯电动客车集中爆发的局面，2016年我们售后服务形势将更加严峻。通盛公司将加强售后服务网络建设和管理，优化服务网络，提高服务网络的整体能力，坚持“服务先行”的原则，缩小服务半径，逐步提高服务网络的覆盖率。加大新空调用户回访力度，进一步强化销售、售后服务、配件一体化运作，增强服务对终端销售的有效促进作用，提高消费者对通盛品牌的信任。 

作为客户服务人员，我们工作的本质就是为客户服务。我们要树立“没有最好，只有更好，服务无止境！”的意识，以满足客户需求为根本，坚持服务人员专业化、服务流程标准化，加强售后服务各类人才的培训，提高快速处理市场质量问题能力，变被动服务为主动服务，用热情的态度和积极的行动为用户解决困难，化解用户抱怨。

展望2016，新常态、新思路、新发展，机遇与挑战同在，拼搏与理想共存！2016年是我们十三五战略实施的第一年。相信在全体员工和各位合作伙伴的共同努力下，通盛公司定会开创新的局面，实现新的突破，成就新的辉煌！

　　3月7日，新能源客车空调培训活动如期举行，通盛培训讲师通过视频、图片等方式从通盛空调产品特性、工作原理、操作使用、检查与维护、等方面，由浅入深、由易到难层层分解，对容易出现的空调故障逐一分析、讲解，同时穿插电动空调新的设计理念与研发方向。精彩的讲解获得阵阵掌声，服务站代表纷纷表示本次培训受益匪浅，不虚此行。

　　3月8日上午，在总公司领导的大力支持下，通盛公司组织服务站代表参观了中通客车总公司与通盛公司。总公司现代化、规范化的建设与管理提升了特约服务站与通盛公司合作的信心。在参观通盛公司电动空调生产线时，参观代表们对我公司生产的新能源电动空调表现出浓厚兴趣，对纯电动产品许多先进的技术叹为观止。

　　售后服务能力的提升，事关公司竞争力和长远发展，2016年通盛公司将坚持以客户为中心，从服务网点建设、配件支持、创新服务手段、精细化服务管理入手，及时化解用户抱怨，诚信诚意的为用户服务，让有通盛特色的服务品牌，响彻大江南北。